VEOLIA EAU LYON I PFLS I
Design agence accueil public

Un travail collaboratif et participatif s’appuyant sur la création graphique de représentations spatiales du projet tout au long de sa maturation.
Dans la cadre de la modernisation des espaces d’accueil de Veolia Eau Lyon et de l’intégration de dispositifs de service libre-service.
Lauréat de l’observeur du design, le projet de borne connectée et d’applicatif paiement
s’intègre parfaitement à un dispositif d’accueil repensé de fond en comble.
Le design de l’agence et de cet automate a été créé en même temps que les mobiliers spécifiques pour mieux accueillir les clients de l’agence Veolia Eau Lyon.

Il s’agissait d’accompagner Veolia Eau Lyon et la société PFLS dans une politique de redynamisation de la qualité de l’accueil physique. Accompagner Veolia Eau dans sa recherche d’efficacité dans le traitement de l’ensemble des demandes du public, dans les meilleures conditions d’accueil possible. Le nouveau processus d’accueil se traduit par une gestion différente des flux et une définition précise et enrichie des fonctions à offrir sur un espace d’accueil.  Ces nouvelles fonctionnalités se traduisent naturellement par la mise en place de solutions innovantes .